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113年理念課程暨志業體觀摩-2
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《志工的關懷無處不在》

至醫院時,總會看見穿著藍色背心的人們於醫院的各個角落提供服務,他們是「恩主公醫院志工隊」的志工,不只是將付出、服務人群作為志向,更不計較時間、代價、體力的付出,以歡喜的心投入服務。

服務遍及恩主公醫院的每個角落
    恩主公醫院的三棟大樓,不論至哪棟大樓,從您下車開始,我們的志工即開始服務,首先,民眾下車時如有輪椅需求,將由「輔具組」志工協助大樓的輪椅撥補,進入大樓後,大廳的「服務組」志工可立即提供你門診的診間資訊及路線指引,而當您至診間看診前,如有量血壓的需求,血壓機旁也將有「醫事組」的志工協助測量,使您整個就診過程中更加順利,而在等待看診的時候,隨手拿起書架的醫訊閱讀,不同書籍的補充與擺放,為「行政組」志工用心的服務結果。

    不僅如此,亦有許多志工在不同角落持續提供著服務,於復興大樓的平安室,當民眾至平安室敬拜時,可由「平安組」的志工協助領取平安卡,以使心靈平和;「病房關懷組」的志工,至病房關懷住院的病人,並辦理節慶活動活絡病房氣氛;「安寧關懷組」的志工,學習專業的安寧課程後,陪伴病人及家屬走過這段路程;「失智關懷組」的志工,電訪關懷患有失智症之家庭,透過每次的關懷,適時提供家庭的需要,陪伴家庭面對不同的問題;「急診組」的志工,協助病人量測血壓、配戴手環,在身體不適時,從旁協助關心;「護理之家組」的志工,陪伴關懷長期居住的住民,辦理各式節慶活動,讓護理之家充滿活力生氣;「學生志工組」的志工,於寒暑假時至醫院服務,即使尚在學、年紀輕,服務的用心程度不減,並依據自己的才藝於院內辦理不同活動,為醫院帶來不同的風采。恩主公醫院的志工服務多元,用心服務、溫暖每一位民眾的身心。

志工的服務熱忱永遠不滅
    多數志工為工作退休後,閒暇之餘至恩主公醫院服務,亦有上班族之志工,下班之後繼續為社會大眾貢獻,其共同點皆在於對於服務的熱忱。今年適逢新冠病毒的疫情,院內第一線服務的志工首當其衝,即使宣布了全隊志工隊暫停服務,依然有志工自願至醫院服務,志工們說道:「如果沒有我們,民眾需要幫忙時要怎麼辦?」、「很多老人家都是一個人來醫院看診的,我不忍心讓他們一個人。」因此,即使疫情嚴峻,仍有志工堅守岡位、持續服務,不求回報、只願讓每一位前來就診的民眾擁有更好的就醫環境,這樣的精神實在令人動容。

    成為恩主公醫院志工隊的志工們,所圖不為名與利,而是於服務過程中,發自內心的喜悅,同理民眾的不適與擔憂,照顧、陪伴每一位民眾,而民眾的一句感謝、微笑,是對我們志工隊的志工們最大的鼓勵!

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